Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ParaMaroc Shop (ci-après "le vendeur") et tout acheteur effectuant une commande sur le site paramarocshop.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des produits de parapharmacie, cosmétique et bien-être, sélectionnés auprès de fournisseurs et partenaires officiels. ParaMaroc Shop garantit que tous les produits commercialisés sont authentiques et conformes aux descriptions publiées sur le site.

Les prix affichés sont en Dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. ParaMaroc Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, la facturation étant effectuée sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commandes

La commande est passée via le formulaire disponible sur chaque page produit. Une fois le formulaire soumis, un message récapitulatif est envoyé via WhatsApp à notre équipe commerciale. Un conseiller vous contacte dans les 24 heures ouvrables pour confirmer votre commande, les délais et les modalités de livraison.

La commande n'est définitive qu'après confirmation orale ou écrite de notre part. ParaMaroc Shop se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes (stock insuffisant, adresse de livraison non desservie, etc.).

Article 4 — Prix et paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en espèces, à la livraison (Cash on Delivery). Aucun paiement en ligne n'est requis. Le montant total à régler, incluant les éventuels frais de livraison, est communiqué avant la livraison.

Article 5 — Livraison

ParaMaroc Shop livre dans l'ensemble du territoire marocain. Les délais indicatifs sont les suivants :

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger…) : 24 à 48 heures
• Villes secondaires : 48 à 72 heures
• Zones rurales et éloignées : 3 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du stock et les conditions logistiques. ParaMaroc Shop ne peut être tenu responsable de retards indépendants de sa volonté.

Article 6 — Droit de rétractation et retours

Conformément aux usages commerciaux marocains, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sous réserve que ce dernier soit intact, non ouvert, et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous au +212 6 63 05 07 53 ou par email à contact@paramarocshop.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Article 7 — Garanties

ParaMaroc Shop s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions publiées sur le site. En cas de non-conformité avérée, ParaMaroc Shop procédera au remplacement du produit ou au remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour le client.

Article 8 — Responsabilité

ParaMaroc Shop ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Les conseils fournis sur le site ont un caractère informatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Article 9 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande (nom, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de votre commande. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca, Maroc, seront saisis. Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
📞 +212 6 63 05 07 53
✉️ contact@paramarocshop.com